[Workshop] La psychologie de la vente – le comportement de l’acheteur

On entend par comportement d’achat le processus qui conduit les consommateurs à acquérir votre produit, depuis le moment où ils le découvrent jusqu’au moment où ils l’achètent, et dans certains cas, renouvellent cet achat. Ce processus englobe des facteurs pratiques, personnels et sociaux qui influencent la décision d’achat d’une personne et repose à la fois sur des facteurs de décision rationnels et irrationnels.

Pour satisfaire votre client, vous devez avant tout bien le comprendre, comprendre sa « psychologie ».

Durant cette formation, vous développerez vos aptitudes à identifier l’acheteur au niveau de son mode de fonctionnement (typologies) et de ses comportements d’achat (profils).Vous apprendrez également à reconnaître les motivations et les freins des acheteurs afin de mieux y réagir.